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Ich kann von dieser Firma nur abraten.
Nachdem ich den Auftrag erteilt hatte, hat sich niemand bei mir gemeldet, um einen Termin mit mir für die in Auftrag gegebene Beschilderung meines Geschäfts auszumachen. Stattdessen wurde der Auftrag einfach ohne mein Beisein am Wochenende ausgeführt. Dabei hat der Handwerker Schäden an meiner zu beschriftenden Tür verursacht. Im Rahmen meiner Reklamation teilte er mir dann auch noch mit, dass er schon im Voraus hatte absehen können, dass Schäden entstehen würden, aber trotzdem einfach gehandelt hat, ohne mich zu kontaktieren. Mein Argument, dass er mich in einem solchen Fall doch kontaktieren müsse, damit ich eine Entscheidung treffen kann wie weiter verfahren wird, wurde uneinsichtig abgeschmettert. Stattdessen stritt er ab, für einen Teil der Schäden verantwortlich zu sein (durch vorhandene Fotos war dies als Lüge zu entlarven) und traf sogar die Aussage, ich müsse nun für die Regulierung des Schadens selbst aufkommen "weil es nun mal nicht anders ging".
Erst eine E-Mail an die Chef-Etage, in der ich das Zauberwort "Anwalt" benutzte, brachte Einsicht mit sich. Bis zur Regulierung der Schäden vergingen dann noch einmal 5 Wochen.
Edit: Antwort auf die Antwort:
Ich habe hier absolut unprofessionelles (und letztlich auch geschäftsschädigendes) Verhalten des Wilko-Mitarbeiters kritisiert, sowie mindestens fragwürdige Arbeitsabläufe - was im Gesamtpaket trotz letztlich reguliertem Schaden und nicht relevanten, weil von mir nicht autorisierten, Aussagen einer Vertretungsperson Grund genug für meine Rezension war. Die Inhalte meiner Kritik werden noch nicht einmal bestritten. Aber statt sie zu reflektieren und Konsequenzen zu ziehen, flüchtet sich Wilko in ihrer Antwort in rein subjektive Unterstellungen und meint, dass doch alles ok wäre, wenn man repariert, was man zuvor kaputt gemacht hat. Vermeidbarer Stress für beide Seiten, Rufschädigung und weitere potentielle Konflikte bei ähnlichem Verhalten in der Zukunft spielen in ihren Überlegungen keine Rolle. Das lässt vermuten, dass jedes weitere Wort an dieser Stelle vergebene Liebesmühe wäre. Ich bleibe dabei: Nicht zu empfehlen!
