HORNBACH Karlsruhe-Hagsfeld - Karlsruhe

Anke S.

Ich bin sehr begeistert von der Beratung von Herrn Bartel gewesen! 🤩
Bauhaus ist näher für mich, aber bei HORNBACH bekam ich immer gute Beratung.
Ich kam dort an, brauchte Hilfe und fand nirgends eine/n Mitarbeiter/in. Dann traf ich eine etwas kurz angebundene und lustlose junge Frau in der Farbenabteilung, die mir zumindest zeigte, was ich brauchte, aber sofort wieder ging. Da ich selbst im Fachhandel mit intensiver Beratung arbeite, war ich nicht begeistert von ihrer Art.
Dann bin ich an den Herrn Schwarz gekommen, der zwar etwas kühl und schnoddrig von der Art ist, aber mich sehr gut beraten hat!! 🤩 Ich bekam die richtigen Produkte zum Thema Putz ausbessern gezeigt und sogar noch eine gute Beratung, wie ich was wann wie lang verwenden muss. Danke nochmal dafür!
Doch ich war noch nicht fertig. Dann lief mir ein Mitarbeiter direkt in die Arme, Fachbereich Werkzeug.
Obwohl ich selbst weiß, dass Kunden einen von der wartenden Arbeit abhalten (Kundenservice ist aber nun mal unser Job 🙏😊), nahm der Herr Bartel sich sicher 20 Min Zeit um meine Fragen rund um Spachtel und weitere Fragen zum Malern geduldig zu beantworten. 🤩
Ich war absolut begeistert und hab mich mehrfach bedankt.
Dann kam ich an die Kasse im Bereich Baustoffe und dort war eine sehr angenehme Verkäuferin, die sehr freundlich, schlagfertig und lustig drauf war und sich noch kurz Zeit nahm für ein kleines Gespräch über meine schönen Beratungen und unseren Job mit Kunden.
Und diese Erfahrungen sind der Grund, warum ich zu HORNBACH gegangen bin 😌🙏
Danke!! 👍

E. S.

Das Sortiment ist recht gut und die Preise sind okay. Leider wenig Mitarbeiter die man um fragen bitten kann, was in einem Baumarkt sehr wichtig ist, meiner Meinung nach. Der Markt ist auch etwas in die Jahre gekommen.

Axel K.

Kann man empfehlen.
Fachwissen
Holz *
Sanitär *
Farben u. Tapeten /*
Bilder/Rahmen
Tierabteilung *
Angebote
Reklamation *
Kasse *
Kundenfreundlichkeit nur vier, weil man meistens einen MA suchen muss, sonst *
Die beste Abteilung ist Sanitär. Da kennen sich alle gut aus und beraten klasse.

Sebastian S.

Nie wieder kaufe ich bei euch. Service immer schlimmer. Kaum Jemand hat Zeit zur Beratung oder Kassieren. Mankauft, zahlt und geht. Dann plözlich nach 3 Monaten einen Inkasso Brief, weil man angeblich nicht gezahlt hat mit über 80 Euro Gebühren. Von Hornbach heißt es dann wir können nichts machen. Das macht PayOne scheiß. Das ist kein Kundenservice. Abzocke

aus K.

Online Terrassenplatten bestellt. Lieferung kam auf Europalette (Aufdruck EPAL). Versandpauschale von 99 Euro bezahlt. Markt weigert sich, die Palette anzunehmen und Pfand auszuzahlen. Ich solle die Palette doch einfach vorm Geschäft stehen lassen, sprich den Wert der Palette verschenken. Oder ich solle mich an Hornbach-Online wenden. Das empfinde ich als unprofessionellen Service. So bleibt man als Stammkunde auf einer Mehrwegpalette sitzen. Tipp an Hornbach: Bitte zukünftig Einweg verwenden oder Pfand ausweisen.

Thomas D.

Was mir am Hornbach Hagsfeld vor allem gefällt, ist die persönliche und fachkundige Beratung. Sehr erfahrene Mitarbeiter im Gegensatz zu anderen Baumärkten.
Sehr gute Produkt Auswahl, viel kann man auch online vorbestellen und dann abholen.
Für mich erste Wahl bei Baumärkten: Hornbach!

Susanne K.

Heute musste ich eine Schlechte Erfahrung machen, ich hatte mehrere Fragen bin hierfür zu der Hauptinformation, dort angekommen ignorierte mich die Dame am PC gekonnt, erst als ich 3 mal entschuldigen sie bitte rief kam die Dame auf mich zu, sichtlich genervt. Auf meine Fragen bekam ich nur patzige Antwort zurück. Ich sagte zu der Dame ich würde hier ja nicht fragen wenn ich es wüsste. Ich wurde dann an den online Shop verwiesen hier könne ich alles nachlesen was ich tat aber nicht wirklich was finden konnte, ich taute mich garnicht erneut die Frau Graseneger erneut anzusprechen. Ich bin dann zu Bauhaus da wurde mir geholfen. Eigentlich mag ich diesen Hornbach in Hagsfeld sehr aber künftig werde ich bei Fragen zu Bauhaus Fahren.

A B.

Ich habe dort eine Arbeitsplatte geholt und wurde wirklich hervorragend unterstützt. Auch wenn mehrere Mitarbeiter hilfreich waren, möchte ich besonders Herrn S. Neumann hervorheben. Er hat super beraten, Tipps zum Transport und Einbau gegeben und direkt Zusatzartikel erwähnt, die man für den Einbau benötigt.
Danke Herr Neumann für die tolle Beratung.
Die Arbeitsplatte ist heil in der Küche angekommen.

Der Baumarkt ist auch sehr groß und hat ein vielfältiges Angebot.
Ich werde häufiger zum Hornbach gehen, obwohl andere Baumärkte in der Nähe sind.