Nussbaum Medien Weil der Stadt - Weil der Stadt

Daniela Straka

Mitteilungsblatt wird immer wieder nicht geliefert. Keine Reaktion auf Beschwerden! Sowas soll ein glaubwürdiges Unternehmen sein? Rechnungen und Abbuchungen funktionieren. Frechheit. Finger weg.
Wie kann sowas sein?

K. Seemann

Update Juni 2024: Abo über das Kontaktformular am 13.01.2024 gekündigt, gleichzeitig Abbuchungsermächtigung widerrufen. Eingang wurde automatisch bestätigt. Jetzt wird wieder abgebucht. Ja geht's eigentlich noch? Fachkräftemangel?

Update: Bis März hat sich an der mangelhaften Zustellung nichts geändert. Das Nachrichtenblatt wird entweder erst spät abends oder, wie heute, mal wieder gar nicht zugestellt. Auf Reklamationen wird nicht reagiert. Auf meine Kündigung auch nicht. Absolut unseriös.

Nachdem der Austräger im Dezember gewechselt hat, klappt die Zustellung nicht mehr. Die Zustellung erfolgt irgendwann mal am nächsten Tag oder spätabends, jedenfalls nicht ao, dass ich es am Donnerstag noch lesen könnte. Auf Reklamationen wird einfach überhaupt nicht reagiert. Aber das Entgelt wird überpünktlich abgebucht.

Nachtrag zur Antwort:
Die Reklamationen erfolgten über das entsprechende Kontaktformular.
Aber es ist schon bemerkenswert, was Sie unter "Service" verstehen. Auf Reklamationen im Dezember und meiner gestrigen E-Mail bezüglich Kündigung des Abos habe ich keine Reaktionen erhalten, während eine schlechte Rezension sofort kommentiert wird.

S U

Welch ein überhelblicher und unverschämter Verlag. Auf Kundenanfragen bzw. Beschwerden reagiert man monatelang überhaupt nicht. Stellt sich dumm und tot. Aber Mahnungen schicken, das können sie. So etwas habe ich noch niemals erlebt, dass man auf mehrfache Schreiben nicht reagiert und den Kunden einfach ins Leere laufen lässt. Scheinen lauter motivierte Mitarbeiter, oder besser ausgedrückt geistige Tiefflieger dort zu arbeiten.

Gabriele Aulehla

Lieber Nussbaum-Verlag, warum reagieren Sie nicht auf meine Kündigung? Am 28.12.23 das Mitteilungsblatt gekündigt und eine automatisierte Antwort erhalten. Seither keine Reaktion von Nussbaum mehr. Am 24.01.24 noch einmal per e-mail moniert, wieder keine Reaktion. Aber im Januar abbuchen, das kann Nussbaum. Scheinbar ist die einzige Möglichkeit, von Ihnen irgendeine Reaktion zu erhalten, die letzte Abbuchung zurückzuholen. Insgesamt ist der ganze Nussbaum-Verlag doch sehr intransparent in Sachen AGB & Co. Da scheint dringend mal die Bundesnetzagentur genauer hinschauen zu müssen.

S G

Ich habe dieses Jahr bereits zum fünften mal reklamiert das wieder kein Mitteilungsblatt geliefert wurde. Scheinbar interessiert es bei Nussbaum Medien aber niemanden. 22 Jahre hat es super funktioniert und seit Ende letzten Jahres funktioniert nichts mehr. Jedes mal wird man vertröstet es wird dem Zusteller mitgeteilt, aber geändert hat sich nichts. Liebe Mitarbeiter von Nussbaum, wir zahlen mit unserem Abos eure Gehälter, also seit ihr auch verpflichtet eine Leistung dafür zu erbringen. Eine Leistung bezahlen lassen aber nicht liefern kommt einem Betrug gleich. Ein Danke an Herrn K. das er es wenigstens einmal geschafft hat ein Mitteilungsblatt nachzuliefern. Frau L. aus Malmsheim auch vielen herzlichen Dank das Sie es nicht geschafft haben obwohl sie es ja tun wollten. Nicht mal eine Entschuldigung ist von Nussbaum Medien gekommen. Was für ein schäbiges Geschäftsverhalten. Dem Geschäftsführer täte ich empfehlen seine Mitarbeiter im Umgang mit Kundenzufriedenheit zu schulen.
Aber Zusteller zu bezahlen die nicht die volle Leistung erbringen ist schon eine Frechheit. Ich vermute mal das hier ein gewisser Schutz durch Bekanntschafts- bzw Verwandschaftsverhältnisse besteht. Sonst würde sich ja nach spätestens 2 Reklamationen was ändern. Momentan sind es in 4 Monaten 5 Reklamationen und geändert hat sich nichts. Es ist mein Recht als Kunde für eine bezahlte Leistung auch eine Leistung zu erhalten. So jetzt bin ich mal auf den nächsten Donnerstag gespannt und lebe das fünfte mal ohne Mitteilungsblatt.

Sandro

Kann leider nur 1 Stern geben und keine 0 ...
Immer wieder fehlen Miteilungsblätter, alle zwei Monate Vollverteilung MIT WERBUNG und zum ausgeliehenen Wagen: Man kann ihn nicht richtig ziehen denn wenn er vollbeladen ist kippt er immer wieder zum stehen und fällt bei jeder leichten berührung mit einer Kante um so das alle Hefte herausfallen!

Karin Gehringer

Die Verteilung vom Ditzinger Anzeiger. Im letzten halben Jahr 3x reklamiert mehrfach keinen Anzeiger
erhalten zu haben. Die Reklamationen wurden offensichtlich ignoriert. Heute habe ich die 4. Reklamation in die Webseite eingestellt, denn wie das alte Jahr geendet hat, fängt das neue Jahr wieder an.

Ramona S

Das Programm NOS ist eine Katastrophe für jeden mit Sinn für intuitive Bedienung.

Formatierungen werden zur Meisterleistung.
Oft gehen Funktionen im Editor einfach nicht oder es wird im Editor keine Reaktion gezeigt, der spätere Text ist dann aber doch z.B. fett formatiert. Manchmal kann man fett markierte Texte auch nicht mehr rückgängig machen, da der Fett-Button nicht mehr geht. Oder schön formatierte Tabellen werden beim Speichern einfach komplett verschoben und können nicht mehr bearbeitet werden.

In diesem Programm sind so viele Bugs, dass die Bedienung einfach nur grausam ist und sehr sehr viel Zeitaufwand und Ärger mit sich bringt.

Eine anständige Programmierung und ein benutzerfreundliches User Interface wäre in der heutigen Zeit angebracht.

Unserer Gemeinde würde ich einen anderen Verlag empfehlen